منتدى الأسئلة

إذا نسيتم أو أضعتم شيئا ما داخل الحافلة ، داخل المترو أو داخل عربات ت - ح - م

إذا نسيتم أو أضعتم شيئا ما داخل الحافلة ، داخل المترو أو داخل عربات ت - ح - م

إتصلوا برئيس المحطة الرئيسية لإرشادكم و مساعدتكم على العثور على ما فقدتموه
  • محطات شبكة الحافلات : فرحات حشاد (ساحة برشلونة) , الحبيب ثامر , علي البلهوان , تونس البحرية
  • محطات شبكة المترو : برشلونة , الجمهورية , تونس البحرية
  • محطات الخط ت-ح-م : تونس البحرية , المرسى

كيف تتم تسوية المخالفات القانونية ؟

كيف تتم تسوية المخالفات القانونية ؟

( المرجع : المقرر عدد 369 بتاريخ 15 أوت 2001 - الباب الحادي عشر / الفصل 27) يتعرض كل مسافر إلى دفع خطية بـ 20 دينارا عند الدفع الفوري و 25 ديناراعند الدفع المؤجل إذا وقع ضبطه في إحدى الحالات غير القانونية التالية :
  1. غياب سند تنقل ،
  2. تجاوز قسم ،
  3. استعمال غير مستحق لتذكرة ذات تعريفة منخفضة ،
  4. استعمال سند تنقل خارج منطقة أو خط صلوحيته ،
  5. استعمال اشتراك مدرسي خارج مدة صلوحيته ،
  6. استعمال سند تنقل مزور أو مدلس ،
  7. استعمال علامة شهرية غير مصحوبة ببطاقة التعريف الخاصة ،
  8. استعمال علامة شهرية تحمل رقما مخالفا لرقم بطاقة التعريف الخاصة ،
  9. استعمال تذكرة أو بطاقة أسبوعية غير مختومة ،
  10. استعمال بطاقة اشتراك سنوي غير شخصية غير مصحوبة بشهادة إثبات الاستعمال ،
وفي صورة تكرار المخالفة خلال سنة واحدة ، يقع تثقيل الخطية بإضافة 5 دنانير عن كل مرة .

وفي صورة استعمال بطاقة اشتراك مدرسي أو سنوي أو شهري انتهت صلوحيتها ، يتعرض المسافر علاوة على الخطية المذكورة بالفقرة الأولى من هذا الفصل ، إلى دفع مبلغ يساوي معلوم الاشتراك من تاريخ انتهاء صلوحية الاشتراك إلى تاريخ معاينة المخالفة.

ويتعرض كل شخص ضبطت بطاقة اشتراكه بحوزة الغير إلى دفع الخطية المذكورة بالفقرة الأولى من هذا الفصل إذا لم يقم بإعلام الشركة المعنية كتابيا بضياع هذه البطاقة في ظرف أسبوع من تاريخ ضياعها.

يتعرض كل من يرفض دفع الخطية إلى تتبعات عدلية.

من المنتفع بالنقل المجاني ؟

من المنتفع بالنقل المجاني ؟

( المرجع : المقرر عدد 369 بتاريخ 15 أوت 2001 - الباب السابع / الفصل 16 ) ينقل مجانا :
  1. الأطفال المصحوبون والذين سنهم دون 3 سنوات ،
  2. الشخص الحامل لبطاقة معاق ،
  3. الشخص المرافق للمعاق الحامل لبطاقة " معاق ذو أولوية مع مرافق "،
  4. أعوان المراقبة التابعون لوزارة النقل.
  5. العسكريون من كل الرتب والمرتدون لزيهم الرسمي ،
  6. الضباط وضباط الصف والتلامذة الضباط وضباط الصف بالجيش الوطني المرتدون الزي المدني عند استظهارهم ببطاقات الخدمة.

من المنتفع بالتعريفة المنخفضة ؟

من المنتفع بالتعريفة المنخفضة ؟

( المرجع : المقرر عدد 369 بتاريخ 15 أوت 2001 - الباب الثامن / الفصل 17 ) يتمتع بالتعريفة المنخفضة :
  1. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 7 سنوات،
  2. الصحفيون الذين يستظهرون بالبطاقة المهنية ،
  3. العجز الحاملون للبطاقة الخاصة المنصوص عليها بالقانون عدد 34 لسنة 1962 المؤرخ في 14 جويلية 1962 والمرسوم عدد 3 لسنة 1972 المؤرخ في 11 أكتوبر 1972 مهما كانت نسبة التخفيض المنصوص عليها في بطاقة العاجز،

كيف أتمكن من إبلاغ الشكايات و الإقتراحات المتعلقة بخدمات الشركة؟

كيف أتمكن من إبلاغ الشكايات و الإقتراحات المتعلقة بخدمات الشركة؟

  1. إن كنت قريبا من محطة رئيسية أو محطة ترابط، بإمكانك الاتصال برئيس المحطة وتعمير الاستمارة التي يمدّك بها ومن ثمّـة وضعها بالصندوق المخصّص لهذا الغرض بنفس المحطة.
  2. الاتصال بمصلحة الإصغاء إلى الحرفاء :
    • العنوان : 60 شارع جون جوريس 1000 تونس
    • الهاتف :71348555
  3. التوجه عبر موقع الشركة إلى فقرة الإصغاء إلى الحرفاء وتعمير الاستمارة المخصّـصة لذلك.
  4. من خلال المراسلات العادية
  5. عن طريق الإرساليات القصيرة على الرقم 87287 على أن لا تتجاوز الإرسالية 150 حرفا.
© 2019 Transtu تونس
أنجز من قبل TANITWEB